サービス全般に関して
通信機器・接続方法について
料金・制度について
マンション、オフィスビルでもビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ハイパーファミリータイプを利用できますか？
マンションタイプ/ビルタイプについて、一人でも申し込みはできますか？
マンションタイプ/ビルタイプのプラン1を利用している場合、プラン2に変更することは可能ですか？
-
- Q3-1：契約料や工事費はいくらかかるのですか？
契約料は1契約につき800円(税込840円)となります。新規にお申し込みの場合の工事費は0円となります。 （※工事費無料キャンペーンの詳細はこちらをご確認下さい。）
(注1） 10BASE-Tをご利用の場合は、最大速度は10Mbpsとなります。- Q3-2：料金計算期間はどうなるのですか？
本サービスの料金計算期間は毎月1日～末日となります。また、月途中からのご利用開始やご利用解除などがあった場合には、ご利用いただいた期間（日割り）に基づいて利用料金を計算させて頂きます。
- Q3-3：支払い方法はどうなるのですか？
請求書は毎月15日頃お客さま宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いには弊社窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。（口座引落をご希望の場合は別途手続きが必要となります）。また、電話料金との合算請求につきましては、平成14年1月ご請求分から実施できるようになりました。
- Q3-4：最低利用期間はありますか？
各キャンペーンによって設定がございます。 （※詳しくは、NTT東日本キャンペーンのページをご確認下さい。）
- Q3-5：契約単位はどうなりますか？
ビジネスタイプ・ベーシックタイプ・ハイパーファミリータイプについては、契約者回線単位となります。 また、マンションタイプ・ビルタイプについては、回線終端装置における端末インターフェース単位となります。
- Q3-6：1契約で使用できる端末台数に制限はありますか？
Bフレッツについては、お客さまにできる限り公平かつ快適にご利用いただくために、タイプごとに1契約で接続可能な端末数に上限値を設定しております。
ビジネスタイプで50台以下、ベーシックタイプで10台以下、ハイパーファミリータイプ、マンションタイプ、ビルタイプについては5台以下となります。- Q3-7：端末台数の制限となる端末にはどのようなものがありますか？
IPを使用するアプリケーションを搭載し、フレッツ網を介して通信が可能な機器が対象となります。パソコン、サーバ、ゲーム機などがこれにあたります。なお、IPを転送することを目的とする機器（例：ルータ、ハブ、PNAなど）は対象となりません。
- Q3-8：マンション、オフィスビルでもビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ハイパーファミリータイプを利用できますか？
お申し込みいただけますが、工事に際し、お客さま側で管理組合さまやオーナーさまなどと回線設置にあたっての協議をしていただく必要があり、場合によってはサービスのご提供ができないこともあります。
- Q3-9：マンションタイプ/ビルタイプについて、一人でも申し込みはできますか？
同一の集合住宅やオフィスビル単位で、プラン1では8契約以上見込めること、プラン2では16契約以上見込めることが必要となりますが、お申し込みをご希望の場合は、お1人さまからでもご相談ください。なお、集合住宅やオフィスビルの敷地内の共用スペースにNTT東日本の通信設備を設置させていただきますので、管理組合さまやオーナー様の承諾が必要となります。
- Q3-10：マンションタイプ/ビルタイプのプラン1を利用している場合、プラン2に変更することは可能ですか？
同一集合住宅、オフィスビルなどで16件以上のご契約が見込まれる場合可能です。契約者グループで代表者さまをご決定いただき、お申し出いただく必要がございます。
- Q3-11：土日や祝日にも工事はできますか？
土日・祝日も工事を承っております。
